kika freut sich über Auszeichnungen für die Unternehmenspolitik und den Online-Shop

Trusted Shops Garantie für den kika Online-Shop

Der kika Online-Shop ist seit 8.11.2016 mit dem Gütesiegel Trusted Shops Garantie ausgezeichnet.

Die Geld-zurück-Garantie und das bewehrte Kundenbewertungs-System von Trusted Shops geben dem Kunden Sicherheit beim Einkauf im Internet. Damit wird ein Schutz gegen Kaufpreisverlust bei Nicht-Lieferung und Nicht-Erstattung garantiert.

Trusted Shops vergeben das Europäische Gütesiegel nur nach sorgfältiger Überprüfung der Online-Shops anhand ausgewählter Qualitätskriterien.

Qualitätskriterien von Trusted Shops

Nach Vergabe des Gütesiegels wird der kika Online-Shop weiterhin auf die Einhaltung folgender Qualitätskriterien von Trusted Shops getestet:

- Daten
Die Kundendaten werden lediglich soweit erhoben, genutzt und weitergegeben, wie es gesetzlich erlaubt ist beziehungsweise der Kunden sein Einverständnis gegeben hat.

- Kosten
Vor Tätigung der Bestellung werden für den Kunden Produktpreise, Versandkosten und etwaige Zusatzkosten eindeutig und übersichtlich ausgewiesen.

- Zahlung
Der Kunde wird über alle möglichen Zahlungsarten informiert – spätestens zu Beginn des Bestellprozesses.

- Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit oder das genaue Lieferdatum werden bekannt gegeben.

- Retouren
Das Widerrufsrecht und geltende Ausnahmen werden deutlich ausgezeichnet. Das Widerrufsrecht berücksichtigt alle aktuell rechtlich gültigen Vorgaben.

- Kundenservice
Die Trusted Shops Qualitätsindikatoren sichern, dass das Service kundenorientiert gestaltet ist.

Das Trusted Shops Zertifikat für den kika Online-Shop finden Sie hier.